Một số thay đổi về tính năng trên Fanpage

1. Nút “Tin Nhắn” trong bài đăng của Trang

Facebook chính thức thông báo việc triển khai tính năng mới cho phép các quản trị viên của Trang trực tiếp trả lời những bình luận trên bài đăng của họ qua một tin nhắn. Đây là một tính năng đã được yêu cầu từ lâu bởi các quản trị viên, và chúng tôi rất vui mừng vì đã có thể cung cấp cho các bạn một công cụ hữu ích để giúp bạn xử lý các yêu cầu, giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách cụ thể nhất.

2. Dấu biểu tượng "Phản hồi nhanh với tin nhắn" bên dưới ảnh bìa của Trang

Để nhận được biểu tượng Phản hồi nhanh với tin nhắn bên dưới ảnh bìa của Trang, Trang của bạn phải làm được cả hai điều sau trong 7 ngày qua:

• Đã phản hồi 90% tin nhắn
• Duy trì được thời gian phản hồi trung bình là 5 phút cho tất cả các phản hồi đã gửi
• Đạt 2 yêu cầu trên trong vòng 7 ngày liên tiếp
Biểu tượng này mang ý nghĩa như một thước đo thời gian trả lời tin nhắn của bạn. Đặt mình là khách hàng, khi thăm Trang và nhìn thấy biểu tượng này, mình sẽ biết rằng Trang này trả lời rất nhanh, và sẽ tự tin inbox bạn ngay lập tức.

*Lưu ý: biểu tượng này không duy trì vĩnh viễn. Nếu các bạn không đáp ứng được một trong các điều kiện trên, các bạn sẽ bị tước dấu biểu tượng này.